Assistance

Pour obtenir de l'aide sur Quiet Scribe, écrivez à damianoliva.dev@gmail.com en indiquant votre appareil, votre version du système et une brève description du problème. Vous trouverez ci-dessous les solutions aux problèmes les plus courants.

Contacter l'assistance

Nous répondons par e-mail. Merci d'indiquer le modèle de votre appareil, la version du système et la version de Quiet Scribe (dans les réglages de l'app).

Écrire à l'assistance: damianoliva.dev@gmail.com

Quiet Scribe n'arrive pas à enregistrer (micro)

Sans accès au micro, Quiet Scribe ne peut pas enregistrer. Ouvrez Réglages → Confidentialité et sécurité → Micro et activez Quiet Scribe.
Si le micro est occupé, fermez les autres apps qui l'utilisent et réessayez.
Sur l'Apple Watch, activez l'accès au micro dans Réglages → Confidentialité et sécurité → Micro de la montre.

Sur Mac, les autres participants ne sont pas enregistrés

Choisissez le mode « Video call », qui capte votre micro et l'audio de la réunion sur des pistes séparées.
Autorisez l'enregistrement audio du système pour Quiet Scribe dans Réglages Système → Confidentialité et sécurité. Quiet Scribe enregistre uniquement l'audio, jamais votre écran.
Après avoir activé l'autorisation, il peut être nécessaire de quitter puis de rouvrir Quiet Scribe.
Sans cette autorisation, vous pouvez toujours enregistrer des réunions en présentiel avec le micro.

Il n'y a pas de transcription

Sans reconnaissance vocale, pas de transcription. Activez-la pour Quiet Scribe dans Réglages → Confidentialité et sécurité → Reconnaissance vocale.
La première fois que vous transcrivez dans une langue, l'appareil télécharge son modèle de langue ; restez connecté jusqu'à la fin du téléchargement.
La transcription prend environ la moitié de la durée de la réunion.

Le compte rendu ou Ask ne sont pas disponibles

Le compte rendu IA et Ask nécessitent Apple Intelligence. Activez-la dans Réglages → Apple Intelligence et Siri, puis réessayez.
Si Apple Intelligence est encore en train de télécharger son modèle, patientez quelques minutes et réessayez.
Sur les appareils non compatibles avec Apple Intelligence, Quiet Scribe enregistre et transcrit quand même.

Les enregistrements de l'Apple Watch n'arrivent pas sur mon iPhone

Les enregistrements sont envoyés automatiquement lorsque votre iPhone est à proximité ; ouvrez Quiet Scribe sur l'iPhone pour accélérer la synchronisation.
Si la montre indique que votre iPhone n'est pas encore connecté, patientez un instant et réessayez.
Pour lancer l'enregistrement sans les mains, dites à Siri « Start a meeting recording in Quiet Scribe », ou attribuez le raccourci au bouton Action de l'Apple Watch Ultra.

La langue de transcription n'est pas disponible

Quiet Scribe transcrit et rédige les comptes rendus en anglais et en espagnol. Choisissez la langue ou le mode automatique dans les réglages de l'app.
Si l'appareil ne parvient pas à télécharger le modèle de langue, vérifiez votre connexion et l'espace de stockage, puis réessayez.

Une réunion n'apparaît pas sur mon autre appareil

Vérifiez qu'iCloud est activé pour Quiet Scribe sur les deux appareils et que vous êtes connecté avec le même compte Apple.
Les fichiers audio ne sont pas synchronisés : une réunion enregistrée sur un autre appareil affiche sa transcription et son compte rendu, mais pas l'audio.

Confidentialité

Quiet Scribe ne collecte pas vos données : l'assistance ne voit que ce que vous choisissez d'envoyer par e-mail.

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